يُعد العقد الخدمة ركيزة أساسية لضمان جودة الأجهزة و المنتجات . يُعهد بواجب الصيانة إلى البائع, بينما يُسند للمستخدم حتمية بالتأكد من بالسلامة اللازمة . يتضمن العقد أحكاماً تفصيلية للمهام